Много раз видел в интернете размышления на тему “как стать системным администратором” или “как вырасти из эникея”?

В связи с этим, хочу рассказать свою историю становления в этом качестве.

Началось всё в довольно таки уже далёком 2006 году. У меня была постоянная работа по специальности, никоим образом не относящаяся к компьютерной деятельности. Но желаемых денег она не приносила, и у меня было свободное время. В связи с этим я принялся за поиски работы.

На тот момент опыт компьютерной деятельности у меня составлял три года, и выражался в ковырянии своего домашнего компьютера, celeron 1,7 Ghz, 512MB DDR, 40GB HDD. За эти пару лет я много раз его ломал, но в целом успешно чинил. Хотя конечно моих знаний для работы на тот момент было мало, но компьютером я увлекся. И вот, в один прекрасный момент, друг предложил мне работу монтажником в небольшой интернет компании.

Предложение конечно было заманчивым, потому что было по знакомству, но работа монтажником меня не прельщала, мне была интересна работа с софтом и железом, и поэтому в эту компанию я всё-таки попал, без какого-либо собеседования, поговорив с местным системным администратором, который лишь спросил готов ли я много и упорно учиться. Номинально я устроился на позицию помощника системного администратора. С зарплатой в целых 200$ на испытательный срок. Так как рассчитывать на что то лучшее всё равно не приходилось, то это вполне меня устраивало.

Кстати, сейчас очень принято шутить на тему образования и диплома. Так вот – образование и диплом о высшем образовании нужно. Во первых это даёт общее развитие во многих отраслях общенаучных дисциплин, и в принципе развивает человека. И при разговоре как правило это заметно, как человек строит свою речь, и его познания в экономике, политике, географии, и других науках. Всё это нужно для взаимодействия с другими сотрудниками и понимания бизнес-процессов компании. Не на уровне подай принеси, а на уровне планирования деятельности организации. И естественно если у вас есть профильное образование – то это фундамент, на которые будут ложится знания получаемые вами в процессе работы. И этот фундамент сильно ускоряет усвояемость новых знаний. Учитесь друзья с детства. Это пригодится.

У меня к сожалению профильного образования в IT не было. Наш системный администратор очень любил BSD системы, и по этой причине всё у нас работало на FreeBSD и OpenBSD. Помню, меня очень впечатлили два его монитора, с открытыми консолями, на которых весело бежали разные символы.

Хочу сказать сразу – для обучения придётся потратить много времени. И даже если вы купите большую толстую книгу, и даже прочитаете её – не факт что у вас сильно прибавится знаний.

Так произошло и со мной. Первая моя книга была такая: UNIX руководство системного администратора

Нет, конечно она не прошла даром. Но многое из того что там было написано я не понимал, потому что у меня не было того самого фундамента. Например знания и устройства сетей. Я установил на своем домашнем компьютере FreeBSD, упоённо устанавливал на нём KDE, настраивал рабочий стол, темы оформления, правил конфиги…. Мне было это очень интересно. На работе мои обязанности же заключались в основном в поддержке пользователей интернет компании. Меня научили пользоваться текстовым редактором VI, что бы прописать клиентам MAC адреса, при покупке компьютера или замене сетевой карты, смотреть трафик через tcpdump, дабы понять почему у клиента не работает интернет. А не работал он обычно по нескольким причинам. Это мог быть банальный вирус, который активно коннектился на 25 порт, и забивал весь канал трафиком, или же глючил протокол маршрутизации RIP, на роутере в сегменте сети абонента. Сколько же чудесных моментов работы вспоминается мне сейчас… Когда например спрашиваешь девушку: Скажите пожалуйста, какой у вас windows? А в ответ после недолго размышления получаешь: у меня принтер. Или после нестабильной работы интернета, звонит абонент, и обещает придти в офис с битой, если через 5 минут интернет не заработает. Иногда бывало сложно объяснить ситуацию. Например на доме украли свитч. Через день монтажники ставят новый. Абоненты успокоились и довольны. А на следующий день свитч воруют снова) Были и курьёзные моменты. Пришла как-то в офис дама, и сказала что знает, что по мак адресу можно найти компьютер. У неё муж с работы унёс домой компьютер, и теперь ему угрожают тюрьмой. Поэтому она нас просить удалить мак из системы, и даёт небольшую денюжку. Мы были не против – удалили привязку из DHCP к маку.

Были и классические ситуации, когда монтажников просили установить софт на компьютер, а потом оказывалось что это контрольная закупка.

Работая в качестве специалиста технической поддержки, я довольно много для себя узнал и увидел. Увидел серверную стойку, стоечные ИБП, сами сервера наконец. Узнал немного про серверное железо, и конечно самое главное получил ценный опыт (хоть и небольшой в плане настройки) работы с UNIX системами. Узнал про почтовый сервер EXIM, про базы данных Postgresql, про FreeBSD, основы маршрутизации, поработал немного с системой барсум, для учёта трафика АТС.

Следующий мой этап работы был поддержка офиса, и совмещение работы в технической поддержке провайдера. Произошло это года через два. Так как компания объединяла несколько фирм. Теперь я сидел один в офисе, отвечал на звонки и помогал пользователям, заказывал железо, менял картриджи в принтерах и плоттерах. Так я познакомился с прикладным ПО и живыми пользователями)) И узнал что такое Autocad и Revit, какие проблемы возникают с windows XP и windows 7, а также с пакетом microsoft office.

В этот период времени я набирался прикладных знаний. Пытаясь читать литературу, например о exchange сервере, не имея под рукой тестового стенда, понять и запомнить что то кроме теории было сложно. Да и возможно поднять виртуализацию дома у меня не было возможности. Но уже тогда у меня появились первые частные заказы. Не много, и не сложно, но это были деньги, которые люди платили мне за ремонт их ноутбуков и компьютеров. Сейчас, про прошествии времени, я вспоминаю людей имеющих отношение к IT которые занимались ремонтом компьютеров. И в большинстве случаев, это мастера знали тему поверхностно, выгорало для них всё лишь по причине невежественности заказчиков, которым можно сказать всё что угодно. Я никогда не мог сделать дело наполовину. Если меня попросят установить windows, я всегда сначала посмотрю настройки BIOS, переключу контроллер в AHCI режим, если нужно, отключу ненужные устройства, установлю последние драйвера, и мелочевку – архиваторы, просмотрщики и т.д. То есть сделаю так, что при включении обычный человек сможет работать. Большинство же делали иначе – просто ставили windows и всё.

Так я проработал 4 года, когда понял что нужно двигаться дальше. И тут возникла проблема с трудоустройством. Меня никто не хотел брать системным администратором. И проблема была проста – у меня не было опыта администрирования серверных и прикладных программ. Не поддержки, а именно установки и поиска ошибок в работе. И вот тут я понял, что вообще то нужно что то менять, потому что работаю я по сути эникеем, и рискую никогда не подняться выше.

Устроился я в итоге в крупный холдинг, на должность, которая там называлась техник. Это была крупная компания, 2000 человек. Обслуживали её около 10 системных администраторов, и наша группа, которой было вверено 600 человек. В наш отдел входили две девочки на телефоне – принимали звонки, четыре техника – выполняли заявки, и старший техник – распределял и контролировал заявки. Работы было много. Но что мне нравилось в этой компании – управление и IT инфраструктура была грамотно спланированы и реализованы. Были регламенты и инструкции для всего и вся. И система работала как хорошо отлаженный механизм. Тут мне пригодились мои знания и навыки полученные на прошлых местах работы. Я выполнял по 200 заявок в месяц, получал премии и был на хорошем счету. Я был готов развиваться и учится, но к сожалению через год у компании начались проблемы, и она обанкротилась.

Пришлось опять искать работу, с практически теми же характеристиками что и в прошлый раз. Можно сказать, что я пошёл на повышение. В этот раз я устроился системным администратором. Теперь у меня был доступ к vmware, серверам и exchange серверу. Обязанности же мои заключались как и прежде – в поддержке офиса, офисной техники, ноутбуков, и всего связанного с техникой, обслуживаем, настройкой и установкой. теперь я занимался этим единолично. Так как у меня появился доступ к живому железу, и я мог смотреть живые консольки, журналы серверов, vmware и hyper-v. Появился стимул изучать то что я вижу.

Для этого были куплены книги: Windows server 2012 R2 полное руководство:

Теперь по вечерам я запускал дома hyper-v, настраивал и устанавливал и тестировал windows сервер и его роли. Железо наконец-то позволяло это сделать. Благодаря практике и книгам, а также подготовке, я смог сделать важный шаг в своей карьере – я получил сертификат MCSA по windows server 2012. Как он мне давался можно прочитать тут – это первый из трёх экзаменов, которые нужно сдать на этот статус. По каждому вопросу, затрагивающего определенною роль, я поднимал её в виртуальной машине и изучал. Так я изучил все роли этой операционной системы.

В один прекрасный момент мы решили лицензировать всё и вся в нашей компании. За это microsoft подарил нам бесплатные ваучеры на обучение. Нам предложили выбрать курсы microsoft для изучения. Я для себя выбрал microsoft exchange server.

Назывался этот курс: “Базовые решения с использованием Microsoft Exchange Server 2013”. Обучение за деньги стоило бы 32 000 рублей. Для себя я узнал много нового на этих курсах, и загорелся желанием изучить их.

Настольной книгой для меня стала Microsoft exchange server 2013 полное руководство:

Опять hyper-v, опять тестирование, установка, настройка. Как результат – я имею сертификат MCSE messaging, а также сертификат специалиста: Designing and Deploying Microsoft Exchange Server 2016.

Для того что бы быть универсальным специалистом, нужно еще хорошо разбираться в сетях. Мало установить и настроить windows server и exchange server. Нужно еще и настроить взаимодействие с ними по сети. А для этого нужно понимание того, как сеть работает. Понимание модели OSI, и чем свитч L3 отличается от L2. А также почему свитч L3 это всё-таки коммутатор, а не маршрутизатор.

В этом мне сильно помогли две книги. Первая довольно скучновата, вторая поинтереснее. Написано в них про одно и то же. Но для закрепления материала, я счёл нужным прочитать обе. Компьютерные сети Олифер и компьютерные сети Танненбаум Уэзеролл:

Обе книги дают фундаментальные знания работы сетей во всех сферах. В них описываются и провайдерские протоколы, и мультиплексирование, и то как работает wi-fi и сеть GSM. И конечно же, что такое мак адреса, ip адреса, заголовки пакетов и кадров, отличие MTU от MSS и многое другое.

После же прочтения и этих книг, я выбрал для себя изучение устройств от компании cisco. Поработав какое-то время со свичами и маршрутизаторами этой фирмы, я могу сказать что если первое время непонятно вообще ничего, то через какое-то время пазл всё-таки начинает складываться, и по мере понимания логики работы сетей, понимается и логика работы командного интерфейса ios (ос cisco).

Для оттачивания навыков работы существует эмулятор cisco packet tracer. В теоретической части нам помогут две книги Cisco CCENT/CCNA:

Данные книги призваны закрепить знания, полученные нами в двух предыдущих книгах. А также научат работать с оборудованием вендора, которое работает по всему миру. А специалисты всегда востребованны.

Теперь можно сдавать экзамен CCNA ROUTING AND SWITCHING. Это вторая ступенька сертификации, показывающая что вы твёрдо знаете основы сетей, и можете с ними работать, понимая что это такое.

Вот такой вот путь я прошёл от эникея до системного администратора. И хочу сказать, что кроме книг денег на обучение я не тратил. Сейчас я работаю в этой должности в небольшой компании, в единственном лице, и у меня своя серверная. Но мир IT не стоит на месте. Что бы расти нужно учиться каждый день. И каждый день я понимаю, что в нашей профессии можно быть специалистом лишь в одной конкретной области. Например администратор exchange server, или сетевой инженер cisco. Или знать всего по немного, но в каждой области.

Если у Вас есть вопросы, задавайте их на , или ниже в комментариях.

Так получилось, что эту весну я провёл в поисках/собеседованиях людей аж на четыре вакансии, связанные с системным администрированием. Я пообщался с несколькими десятками людей и заметил характерные ошибки и проблемы, с которыми они сталкиваются. Излагаю то, что заметил, а так же свои мысли, как эти проблемы решить.

Scope: начинающие системные администраторы, помощники системных администраторов и т.д. Опытным администраторам, а так же тем, кто имеет вполне конкретную специализацию будет если и интересно, то бесполезно.

Примерная структура цикла статей - я опишу то, как мне видится профессия системного администратора, разберу текущее отношение к профессии со стороны работодателя, потом попробую дать общую информацию о том, с чего начинать и куда двигаться дальше.

Какие бывают системные администраторы?

Если очень огрублять, сисдамины бывают со специализацией, и без специализации. Обычно карьеру начинают без специализации, потом имеют несколько «загнувшихся» веток развития и одну-две-три, в которой проходит дальнейшая жизнь (классические «билды» персонажей в RPG очень хорошо соответствуют этому). Сисадмин без специализации - эникейщик-переросток (я этот тезис разберу чуть ниже). Однако, востребованность сисадмина узкой специализации ниже (если считать в штуках вакансий), чем сисадминов универсалов (этот тезис я тоже раскрою ниже). Однако, при меньшем количестве вакансий, реальная потребность в квалифицированных специалистах много выше, чем есть самих специалистов, то есть чем выше квалификация, тем меньше конкуренция. В какой-то момент у вас будет лежать несколько предложений от разных компаний, хоть вы и не планируете уходить из текущей.

(Забегая чуть вперёд - чем выше квалификация, тем дольше ищется новая работа, для топового спеца искать работу пол-года - это вполне нормально. Характерно это не только для админов, но и для других профессий с высокой ответственностью и узкой специализацией).

Кому нужны сисадмины?

Поскольку сисадмин - профессия, то за неё платят деньги. Деньги обычно платят компании сотрудникам. Значит, компаниям нужны сисадмины.

Итак, в соответствии с вышеприведённой классификацией есть два важных типа работодателей - профильные и непрофильные.

Начнём с непрофильных. Непрофильный работодатель - это компания, которая НЕ занимается IT, или занимается ею в далёкой от сисадмина области. Яркие «антиподы» IT-шности: туристические агенства, компании, работающие с недвижимостью, автодиллеры и т.д. Для них администратор - это такой «электрик/завхоз по компьютерам». Им не нужна сложная инфраструктура, они знать не знают про то, что делают сисадмины, что там есть сложного и что простого. Они не могут проконтролировать качество работы сисадмина, а единственным признаком его успешности является «работает» или «нет». Точный уровень развития компании очень сильно варьируется и может сводиться к «настроить принтеры и аську» до сопровождения довольно экзотических программ (этим особо страдают медицинские учреждения). В любом случае, айтишная сложность их конфигурации чаще всего минимальная, и говорить про реальное «хозяйство» сисадмина не приходится.

Отдельно нужно упомянуть компании с высокой степенью айтизации не-айтишного бизнеса. (Яркий пример - торговые сети, банки). Чаще всего в такой компании таки есть человек, который способен оценить качество работы и сложность решения, он же обычно способен говорить с сисадмином на нормальном языке, а не изъясняться птичьими словами про «не работает интернет», «процессор под столом пищит» и т.д. Однако, не смотря на возможную сложность конфигурации, она вполне ограничена бюджетом и потребностями компании, и обычно не требует выходить за рамки минимума для работы. Потребности IT-отдела воспринимаются как чистая обуза, которую нужно на этом самом птичьем языке отстаивать.

Второй тип работодателей, это профильные компании. Большинство крупных интернет-сайтов являются такими, к таковым же относятся хостеры, дата-центры (если они занимаются чем-то, кроме аренды юнитов/dedicated), компании, у которых бизнес завязан на компьютерные технологии (сотовые компании, процессинговые центры). Заметим, что у профильных компаний так же бывают непрофильные администраторы (которые занимаются обслуживанием рабочих мест в back-office"е), при трудоустройстве нужно точно для себя выяснить, чем именно вы будете заниматься.

Такие компании обычно ищут себе сотрудников «под задачи», то есть им нужен человек, который может заняться какой-то областью их деятельности.

Важной особенностью профильных компаний является конструктивность того, что вы делаете. Вы больше не «электрик по компьютерам», вы человек, который определяет как хорошо будет работать основной инструмент бизнеса компании. Здесь обычно нет понятия «потолка технологий», или птичьего языка.

Кто такой системный администратор-универсал?

На самом деле такой профессии не существует. Так сложилось, что многие компании хотят иметь в штате человека, который будет отвечать «за всё компьютерное». Обычно это непрофильные компании. Причём хотят они одного-двух, а не три десятка сертифицированных специалистов. (Для тех, кто хочет рассказать про своё блестящее настоящее в лице администратора Oracle и т.д. - повторю, речь про ситуацию на рынке). Отсюда простое правило: от вас будут хотеть всего сразу же. Причём, в будущем вы обнаружите, что поверхностные знания обо всём не особо ценятся. Однако, такие рабочие места - отличное место для начала - вы можете попробовать всё и понять, что вам нравится больше всего.

Таким образом имеется явное противоречие между работой начинающего системного администратора (точнее, теми требованиями, которые к нему предъявляют) и дальнейшим карьерным ростом. Это противоречие появляется не сразу же, а через некоторое время, когда человек осваивается с работой.

Впрочем, вернёмся к работе системного администратора. Вот список областей, с которыми чаще всего сталкивается системный администратор. Обратите внимание - эти области сильно выходят за рамки разумного, но - см. выше, от вас хотят всего, сразу, и желательно за малые деньги:

Что подразумевают под системным администрированием?

(речь про сисадминов-универсалов, конечно)

• Администрирование сети. В минимальном виде это «гуру конфигурации десктопного wi-fi роутера», в максимальном - человек, который спланирует сеть на 1000 человек с филиалами в пяти городах. В это входит: топология сети (какую железку в какую втыкать и зачем), планирование СКС (где и сколько розеток), конфигурация nat"ов и vpn"ов и т.д. В эту же кучу идут и всякие сервисы контроля доступа в интернет - squid, IIS, умные и тупые файрволы, IDS и т.д.
• Администрирование рабочих станций. Сгоревшие БП, переустановка виндов, решение проблемы с очередным банк-клиентом, починка отвалившейся печати, решение проблемы «чем мне открыть этот файл», борьба с вирусами для windows и т.д. Минимальный уровень - установить офис, максимальный - разработать групповую политику для автоматического накатывания новой версии софта, которая не имеет msi (самому делать придётся). Заодно решаются проблемы с автоматическим деплоем рабочих станций, бэкапов, безопасного удаления и т.д.
• Централизованная авторизация. Обычно в этом качестве выступает Active Directory. Одна из самых «чистых» дисциплин, она же одна из самых сложных. Минимальный уровень - добавить/удалить пользователей, вогнать рабочую станцию в домен. Максимальный - реализовать автоматическое назначение политик на пользователей заданного OU в случае доступа к компьютеру в одном из узлов соседнего дерева в лесу (мы все любим эту терминологию, да).
• Почта. Условно делится на три мира: мелкие виндовые почтовые сервера (класса Kerio), могучий и ужасный Exchange, нормальный linux/freebsd сервер с любым вменяемым почтовым сервером (postfix, exim, sendmail и т.д.). Минимальный уровень: добавить почтовый ящик, добавить ещё один домен и добавить дополнительный емейл пользователю. Максимальный уровень: настроить почтовую тикет-систему, список рассылки, фильтрацию спама, автоматическое заведение ящиков и т.д.
• Базы данных - чаще всего является частью другой инфраструктуры. Специализированные администраторы баз данных - совсем отдельная лига. Минимальный уровень: установить, перезапустить, подключить в приложении, добавить/удалить БД. Обычно так же умение сделать бэкап и его восстановить (что сложнее). Максимального уровня нет, т.к. если вы хорошо знаете какую-либо СУБД, SQL, способны развернуть сервер с активной асинхронной подпиской на другую БД, то это уже не совсем «универсальный системный администратор». Условным потолком можно считать способность починить побившуюсь MyISAM базу данных.
• 1C. Не смотря на то, что 1C - это такая фирма, выпускающая игрушки и обучающие диски, под «1С» обычно подразумевают 1C: Предприятие, 1С: Бухгалтерию и прочие кошмарные порождения извращённого соития бухгалтерии и программирования. Человек, который много про «это» знает, называется «программист 1С» (не путать с нормальными программистами). Минимальный уровень: создать новую базу, завести/удалить пользователя. Максимальный уровень: поправить конфигурацию, добавить поле в отчёт, разбираться с тем, как 1С возлежит с SQL.
• Сайты. Под этим может подразумеваться почти что угодно - от «заказать shared-хостинг» до «решить проблему производительности в django-orm при работе с postregsql». Запросто в эту область может оказаться включенным копирайтинг, поисковый спам (SEO), веб-дизайн, веб-программирование и т.д. Минимальный уровень: уметь чуть-чуть верстать в html, максимального не существует, т.к. перечислены разные профессии. Кстати, среди них есть и настоящая систадминская: администратор web-сервера - load ballancing, failover, high avablility, кластеры и т.д., что опять же выходит за категорию «универсальности».
• Системы контроля доступа и видеонаблюдение. Чаще всего их делают специализированные организации, однако, бывает, что приходится возиться и системному администратору. Минимальный уровень: подцепить ещё одну камеру, прописать карточку доступа. Максимальный уровень: автоэкспорт видео в архив, синхронизацию всех видов контроля. Будущее с большой вероятностью не админское, насколько я знаю, эту область администраторы обычно не любят.
• АТС. Ещё одна область, которая попадает в системное администрирование случайно. Минимальный уровень: добавить переадресацию, подключить дополнительную входящую линию. Максимальный уровень: поднять свой астериск с голосовым меню на 300 пунктов, sip-skype гейтом, маршрутизацией, способной перкидываться между IP, медью и E1 в зависимости от условий. Ещё сюда часто попадает телефонная legacy, «обстучать крон», разбираться в всяких плезиосинхронных входящих линиях, E1 и т.д. Повторю, это не админская специализация - вообще этим занимаются телефонисты.
• Печать/сканирование. Чаще всего тривиальная задача, пока не приходится делать принтеры сетевыми и решать проблемы всяких промышленных принтеров. Минимальный уровень: подцепить принтер; Максимальный уровень - решить проблему цветовых профилей, подключить принтер этикеток в качестве сетевого, автоматически назначать принтеры при входе пользователя на компьютер.

Помимо этого есть множество специфичных областей: терминальные серверы, различные ERP/CMS, служебный софт для обслуживания сети и т.д.

Подводя итог: невозможно быть не то, что профессионалом, но хотя бы более-менее хорошо знать всё это. Но знать надо. Именно на этом противоречии и строится карьера начинающего администратора.

Отдельно нужно сказать о тех, с кем вы столкнётесь при собеседовании. В отличие от остальных случаев, собеседовать вас будут с 99% вероятностью люди, далёкие от компьютеров. И проверять они будут не ваши знания, а вашу адекватность и «бойкость ответов». Если вы их закидаете умными словами, вас не воспримут адекватно.

Кто такой помощник системного администратора?

… aka эникейщик.
Это человек, на которого сваливают всю плохоформализуемую и нудную работу, общение с пользователями и возню с железом.

Основные вещи, которые обычно делает эникейщик:

• helpdesk - стол вспоможения. Отвечать на телефонные звонки сотрудников, показывать как нажимать any key, помогать найти кнопку сортировки столбцов и выковыривать застрявший в приводе диск.
• Подготовка рабочих станций - установка, подключение, укладывание проводов, установка ОС и софта и т.д.
• Решение всякой неизлагаемой словами фигни с пользовательскими приложениями - особенно это касается софта из налоговой и банк-клиентов.
• Исправление СКС (новые розетки, перенос существующих), диагностика проблем, коммутация, если стоят кроссы, то их расшитие.

Если в компании нет эникейщика, то его обязанности исполняет системный администратор.

Заметим, «помощник системного администратора» чаще всего практически расходный материал с высокой текучкой. В одной компании дело доходило до того, что начальник отдела не знал по именам всех помощников администраторов (3 шт), ибо хоть кто-то но раз в месяц-полтора уходил.

С точки зрения эникейщика - такая работа - это трамплин в системное администрирование, но никак не основная профессия.

О профилях специализализированных системных администраторов мы поговорим чуть позже, а пока о карьере в пределах этих двух профессий.

Кто идёт в эникейщики?

Мой опыт говорит, что туда идут обычно люди без профильного образования. Чаще всего молодые, хотя я собеседовал дядю 42 лет на должность «помощник системного администратора». Не смотря на то, что описанные выше обязанности вроде бы являются почти тривиальными, для многих это самый сложный шаг. Стать администратором из помощника администратора легче, чем стать помощником сисадмина.

Основная причина: от вас будут хотеть знаний, которые сравнимы с администратором. Причём, половина из этих знаний не изложена нигде в книгах и является переходящим опытом (например, возня с банк-клиентами). Ещё одной важной особенностью является «чувство компьютеров», я встречал на собеседованиях много людей, они просто не могли оценить естественность того, что происходит в компьютере, что сильно им мешало в анализе ситуации. Это невербальный опыт, он появляется после долгой работы с компьютерами.

Карьера

Типичная карьера выглядит так: помощник системого администратора (или администратор в маленькой компании с 5-8 человеками), администратор, администратор (может быть ещё 2-3 раза администратор), начало настоящей специализации. Специализация может быть двух видов: повышение технического уровня (вместо поверхностных знаний обо всём, глубокие знания о немногом), и административная карьера - начальник IT-отдела, CIO (ИТ-директор) и т.д. Это два совершенно разных направления - первое связано с компьютерами, второе - с людьми, управлением персоналом, планированием, бюджетированием, совещаниями и т.д.

Переход с этапа на этап определяется несколькими факторами: 1) Теоретическими знаниями 2) Практическими навыками 3) Знанием реалий 4) Связями и отношениями с другими людьми (как внутри компании, так и за её пределами).

Среди этого не очень понятным выглядит третий пункт. Что такое «реалиии»?

Знание реалий

Речь идёт про знание того, чем обычно пользуются в компаниях, сколько это стоит и как работает. Условно говоря, это человек, который знает, что современные офисы кладут 5e, а не ThickEthernet (как было описано в книжке 1993 года), что класть 6ую катеорию неоправданно (хоть это и советует буклет производителя), что за программистами нужен глаз да глаз, иначе компания окажется намертво завязана на конкретного человека и т.д. Другими словами, знание реалиий - это способность сказать, что именно нужно в терминах, которые будут понятны и поставщику, и окружающим.

Навыки

До определённого момента решают почти всё. Без некоторого набора навыков никакие теоретические знания не помогут. Включает в себя просто «много километров за рулём» - решение множества проблем, навыки работы с консолью и типовым софтом, знание симптомов проблем, знание типовых решений для типовых случаев.

Теория

На первых порах теоретические знания не очень важны, поскольку у вас нет должного ощущения от компьютеров, чтобы правильно их воспринять. Однако, если не вкладывать своё время и усилия в теоретические знания, то вы быстро не заметите, как застряните на своём уровне. Зарплата будет по чуть-чуть расти, возможно, будет карьера, но ит-шный мир вокруг перестанет меняться. Те же технологии, те же глюки. Отсутствие теоретических знаний не мешает работать - оно мешает понимать, как работает и как чинить неработающее. Опыт сильно подменяет теорию в смысле решения проблем, но не даёт сил увидеть ситуацию в общем, найти настоящую причину (вместо повода).

Связи

Да, они значат очень много, особенно, в случае карьеры IT-директора. Единственный метод избежать необходимости иметь много знакомых и играть в офисные игры «царь горы» - это профессионализм (читай, опыт и теория). Если нет - то только личные связи, знание людей, умение их ощущать, умение им приказывать и всячески иначе руко водить. По моим наблюдениям примерно 30% эникейщиков находят первую работу по знакомству.

Для узкоспециальных администраторов связи значат уже совсем другое. Чем уже специализация - тем меньше ассортимент работодателей, тем больше вероятность знать всех или почти всех. Наличие примелькавшегося имени сильно сокращает время поиска работы. В этом случае речь идёт не о «связях» в бытовом смысле, а о профессиональной известности.

Если прямо начинающий... Налоговая вся сидит на винде, уйти от этого не возможно. Знаю, работал тоже там:)

В целом развитие сисадмина выглядит как-то так:
1. Целиком изучаешь Windows. Что, где, как принтеры настроить, чем отличается сетевой принтер от локального, расшаренного по сети. При чем здесь порт 9100.
2. Тут же изучаешь строение принтера, в будущем будет полезно, когда будешь искать контору, которая будет тебя обслуживать.
3. Изучаешь свою локальную сеть. Скорее всего это будет типология "звезда", которая была сделана ещё в году 2003, когда была первая массовая закупка ПК. Чего сделать с ней конечно не дадут, но в серверной есть вполне интересные железки от фсб, пара 2-х ядерных серверов, схд. Если начальник грамотный (или найдешь контакты в своей управе), смело можно расспрашивать, что за чем и для чего.

В общем, тут заканчивается путь эникея. Дальше начинается полет фантазии, чего бы сделать, когда это сделать собственно нельзя.

4. Берешь старый компьютер, ставишь на него например Убунту или Дебиан. Пробуешь поднять самбу, LDAP-авторизацию, изучаешь что такое билеты керберос и почему у тебя ничего не работает, хотя все сделал по инструкции. Вот тут у тебя уже должно быть понимание, что такое система на ядре Linux и чем она отличается от Windows. На этом этапе надо будет обзавестись такой штукой как KVM-роутер (найдешь в серверной).

5. Берешь ещё один старый компьютер. Ставишь на него программный роутер, например pfSense. Настраиваешь его и параллельно разбираешься, чем FreeBSD лучше Linux. Тут главное понять идею всего того что ты делаешь. Параллельно настройке, поднимаешь такие вопросы что такое фаервол, таблица маршрутизации, почему компьютер включен и виден в сети, а на ping не отвечает. Попутно настраиваешь VPN, проксю (если глаз упадет на 3-й squid можешь побаловаться с подменной сертификатов).

6. Берешь в руки старую Циску. Если в инспекции её нет, то идешь в магазин и покупаешь Микротик. Например 2011. Стоит относительно не дорого, да и дома пригодится. Ну или на будущее, воткнешь его в какой нибудь конторе, когда будешь подрабатывать или уволишься из налоговой. В общем разбираешься с устройством, настраиваешь тот же VPN и подключаешься к своему шлюзу, который должен работать на FreeBSD.

Вот тут из тебя будет уже толковый специалист, который пригодится в каждой организации. Есть вполне практический опыт работы, есть представление что такое правильно, а что нет и теоретическая база, которая не даст ударить в грязь на собеседовании.
А вот уже дальше, можешь выбирать куда двигаться в развитии, прям как у . Остаться на винде, изучать серверные решения и облако Azure, уйти в сторону nix, в сетевое администрирование и т.д.

Системный администратор (от англ. дословно «управляющий системой») или на разговорном сленге «сисадмин» – одна из самых сложных профессий, появившаяся совсем недавно, но уже ставшая незаменимой для стабильной налаженной работы административных и образовательных учреждений, банков, производства, бизнеса, сферы продаж и услуг и т.д.

С сисадминами связано множество анекдотов, юмористических рассказов об их сложных взаимоотношениях и непонимании с пользователями сети, загадочном профессиональном языке, «странном» режиме работы и характерных привычках.

История профессии

Первоначально эту профессию осваивали талантливые самоучки, как правило, мужчины, уверенно владеющие технической, математической и организационной областями знания. Сегодня есть возможность получить уже отличное средне специальное или высшее образование по данной специальности, пройти специализированные курсы обучения. Однако в сфере системного администрирования практика, владение необходимыми умениями и навыками всегда будет превалировать над теоретическими выкладками.

В настоящее время быстрого опережающего развития сетевых технологий, компьютеризации компаний и госучреждений профессия системного администратора становится сверхактуальной и востребованной . В долгосрочной перспективе ожидается ее совершенствование и дальнейшее развитие.

О том, кто такие системные администраторы смотрите в следующем видео сюжете:

Основные требования к сотруднику

Системный администратор (или IT-администратор) – это сотрудник, должностные обязанности которого состоят в обеспечении штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения, а также информационной безопасности в организации.

Должность системного администратора имеется сегодня практически во всех организациях, где есть большая компьютерная сеть. Маленьким фирмам приходится обращаться к найму такого специалиста через , что финансово выгоднее содержания должности.

Многие пользователи путают профессию системного администратора со смежными, называя его компьютерщиком или программистом. По этой причине, иногда круг обязанностей сисадмина либо сужается до просто технической поддержки работающей сети, либо неимоверно расширяется до специалиста, способного решить любую возникшую проблему, связанную с компьютерами.

Специализация в системном администрировании зависит конкретного участка работ. Могут быть следующие разновидности профессии : администратор веб-сервера в хостинговой компании, администратор баз данных, администратор сети, системный инженер или системный архитектор и др.

Как правило, системный администратор начинает свою карьеру с небольших фирм, где набирается опыта за символическую оплату труда, а затем, став специалистом в своем деле, получает работу в крупной перспективной компании.

К специалисту предъявляются следующие квалификационные требования.

Системный администратор должен знать :

• основы программного обеспечения (MS Office, 1С, графических и иных компьютерных программ) и методы его разработки;
• архитектуру современных ПК и ЭВМ, содержание аппаратной части компьютеров;
• принципы работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей;
• основы организации данных, способы и механизмы управления ими;
• принципы организации экспертных, операционных и файловых систем;
• систему Linux и некоторые языки программирования на начальном уровне;
• английский язык для технической сферы;
• основы высшей математики и информатики, теорию алгоритмов;
• законодательные нормы в сфере информации, авторского и смежного прав;
• правила оформления технической документации;
• технику безопасности и противопожарной защиты, нормы охраны труда;
• способы защиты информации, основы информационной безопасности.

Данному специалисту необходимо уметь :

• устанавливать и поддерживать работу различных версий ОС Windows и серверного программного обеспечения;
• производить построение корпоративной сети в офисе и поддержку ее работы;
• взаимодействовать с пользователями сети, консультировать их;
• выполнять процессы администрирования сетей в различных операционных системах (Windows, Unix, Novell и др.);
• осуществлять поддержку работы сети Интернет, почты, обслуживание АТС;
• работать с аппаратным обеспечением, ПК и оргтехникой, производить диагностику и устранение неполадок в работе оборудования;
• осуществлять резервное копирование данных;
• создавать и поддерживать в актуальном состоянии пользовательские учетные записи;
• поддерживать работу антивирусных программ.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Круг обязанностей

В штат большого предприятия на должность системного администратора может быть назначен кандидат с высшим профессиональным образованием, опытом технического обслуживания персональных компьютеров и оргтехники, знанием основ локальных сетей.

Специфика процессов системного администрирования на предприятии предполагает обслуживание обширной локальной сети, консультирование большого количества пользователей, взаимодействие со многими подразделениями.

Здесь специалист несет ответственность за установку операционных систем и ПО на серверы и рабочие станции, а также их конфигурирование и поддержание в рабочем состоянии. Также им осуществляется регистрация пользователей локальной сети и почтового сервера, назначение паролей и идентификаторов.

На большом предприятии актуальным является вопрос обучения персонала основам компьютерной грамотности и работе с прикладными программами. В функциональную зону системного администратора входит техническая поддержка пользователей, их консультации по вопросам работы локальной сети и программ, выявление и исправление ошибок в работе программного обеспечения.

Специалист осуществляет мониторинг и развитие инфраструктуры сети, вносит предложения по ее модернизации, сотрудничает с руководством по вопросам информационной и технической сферы. Также он обеспечивает защиту информации, безопасность межсетевого взаимодействия и работу антивирусных программ. Важнейшей обязанностью является поддержание работоспособности оборудования и устранение неполадок в работе системы.

Для работы в условиях офиса системный администратор должен иметь высшее техническое образование и желательно опыт работы от одного года. Основной задачей специалиста будет являться обеспечение бесперебойной работы сети компании, защита конфиденциальной информации, резервное копирование данных и их восстановление по вине любого из сотрудников – пользователей сети.

Немаловажно также своевременное исправление неполадок в работе различных устройств, обслуживание компьютерной техники и других устройств (замена картриджей в принтере, настройка сканера), внутренней АТС.

Офисный сисадмин должен превосходно разбираться в сетевых протоколах, построении и модернизации локальных компьютерных сетей, ведении компьютерных баз данных. В кругу его обязанностей также – установка, настройка и оптимизация системного ПО и программных средств.

К специалисту предъявляется требование поддержки позитивного морального климата в офисе, осуществления доверия и взаимовыручки. Он должен оказывать всестороннюю помощь пользователям – сотрудникам компании в работе с компьютерной техникой и программами, а также взаимодействовать с администрацией по вопросам информационной деятельности и применения компьютерных технологий.

Системный администратор офиса помогает заключать договоры со сторонними организациями по вопросам технического оснащения предприятия, осуществляет информационный обмен с внешними организациями. Ему может быть поручена закупка техники для офиса.

На работу системным администратором в школу назначаются специалисты, имеющие высшее образование и стаж работы не менее одного года. Помимо знания нормативно-правовых основ своей деятельности, системный администратор должен также быть знаком с Конвенцией о правах ребенка, Федеральным законом «Об образовании», уставом и локальными правовыми актами школы.

Специфика работы предполагает постоянное общение с администрацией, педагогическим коллективом и учащимися школы, поэтому специалист должен проявлять терпеливое отношение к просьбам пользователей, быть отзывчивым и внимательным.

Системный администратор выполняет в школе такие функции , как: создание и развитие внутришкольной компьютерной сети, настройка базового программного и аппаратного обеспечения, разработка и осуществление сетевой политики школы, организация нормального функционирования всех элементов информационной системы учебного учреждения.

Он проводит техническое сопровождение оборудования, отвечает за безопасность при работе в сети Интернет, обеспечивает работу локальной сети и интернет-сервера, составляет расписание дистанционных занятий учащихся с особенностями возрастного развития.

Работая в школе, специалист должен заботиться о соблюдении производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты, охране жизнедеятельности и здоровья учащихся.

Пример работы системного администратора в школе смотрите в следующем видеоматериале:

Данный сотрудник вправе :

• Быть ознакомленным с документами, определяющими его профессиональные права и обязанности, критерии оценки качества работы;
• Устанавливать и корректировать правила пользования локальной компьютерной сетью;
• Обсуждать вместе с руководством предложения по совершенствованию процесса системного администрирования;
• Требовать обеспечения от руководства фирмы организационно-технических условий для выполнения своих обязанностей;
• Ожидать от пользователей информационной системы соблюдения инструкций по эксплуатации программного обеспечения;
• Повышать свой квалификационной уровень в установленном порядке на курсах, семинарах, научных мероприятиях;
• Защищать свою профессиональную честь и достоинство.

В первую очередь, системный администратор – это грамотный пользователь, информационный аналитик и администратор, хорошо владеющий предметной областью знаний. Главное его личностное качество – коммуникабельность, способность как доходчиво проконсультировать обычных сотрудников, так и эффективно взаимодействовать с руководством для решения текущих и перспективных вопросов информатизации предприятия.

Специалист по системному администрированию является своеобразным связующим звеном между организацией и разработчиками ПО. Он создает оптимальную безопасную информационную среду для пользователей, объединенных между собой работой на общий результат. Именно от него зависит, насколько эффективно будет работать тот или иной автоматизированный участок на предприятии, как будет функционировать информационная система в целом.

Более детально о данной профессии смотрите в данном видеодокладе:

Привет, друзья! Сегодня поговорим о такой профессии как системный администратор. Так как наш век – век технического прогресса. Век машин. Представить себе даже самую захудалую фирму без компьютера невозможно! У директора предприятия, в бухгалтерии, в кабинетах начальников отделов, да и у рядовых сотрудников - у всех стоят компьютеры на рабочих местах.

Корпоративная почта, новости, рынок, банк – все эти блага современного трудового коллектива, несомненно, помогают выжить в жестоком мире бизнеса. Но как заставить всё это работать сообща? Как сделать так, чтобы сотрудники не «в контакте» и «одноклассниках» сидели в рабочее время, а занимались делом? Как уберечь секретную информацию с рабочего компьютера от хакеров? Вот для этого и существует такая профессия как сис админ.

Если спросить у гугла, кто же это такой, он ответит примерно следующее:

Сис админ - сотрудник, должностные обязанности которого подразумевают обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения, а также обеспечение информационной безопасности в организации.

В народе же такого специалиста называют просто «админ» или «сисадмин».

Так давайте же разберёмся...

Что он делает

К обязанностям сис админа относится обеспечение устойчивой работы компьютерной техники.

В этот этап входят:

1. установка и настройка (а иногда даже закупка) компьютеров,
2. комплектующего и периферийных устройств (принтеров, сканеров и т.д.)

При занятии этим делом, главное проложить компьютерные коммуникации так, чтобы даже самый изощренный работник не выдернул ногой штекер и не залил кофе системный блок.

Самое сложное в работе – объяснить красивой блондинке секретарше шефа, что не надо прикалывать провод мышки кнопками к столу, даже если он сильно мешает)))

• Настройка программ и обеспечение их стабильной, надежной работы будет являться, пожалуй, самым трудоемким в работе. Софт может быть абсолютно разный, в зависимости от специфики предприятия. Например, от обычного Microsoft word’a & excel’я, до СУБД «ORACLE» и бухгалтерских программ.

Основной проблемой в работе программного обеспечения является, к сожалению, именно человеческий фактор, так как обычно жалобы сотрудников сисадмину начинаются со слов: «не туда нажала и всё вдруг куда-то пропало». Синхронизировать работу программ и выставить правильную защиту «от дураков» - вот, считайте, половина работы системного администратора.

• Так же сисадмин должен знать и уметь правильно настроить параметры доступа, чтобы каждый работник мог включить только свой компьютер, свой профиль, запустить только те программы, к которым имеет доступ согласно своему статусу в кампании. Если работа сотрудников связана с интернетом, то системному админу предстоит настроить параметры доступа во всемирную паутину так, дабы ни «в контакте», ни так любимые офисными работниками «одноклассники» не были доступны с рабочих компьютеров.

Сисадмин – это весьма весомая фигура в компании, подобно коню на шахматной доске. Вроде и не самая важная персона, но без него совсем никак нельзя. Иногда достаточно закончить курсы для админа, чтобы стать властителем офисных компьютеров. А компьютеры ведь имеют свойство ломаться, причём как у рядового сотрудника, так и у генерального директора.

Более подробнее узнать о том что делает сис админ, можно узнать посмотрев видео.

Плюсы профессии

К несравненным достоинствам работы можно отнести почти полную самостоятельность, ведь найти человека на фирме, который будет разбираться в компьютерах на уровне сис админа и будет проверять вашу работу – практически невозможно. Именно сисадмин является «виртуальным директором» в кампании, посему грамотно настроив оборудование и дав ценные указания «офисному планктону», можно смело проводить серые трудовые будни, предаваясь социальным сетям или поглощающим современную молодежь онлайн играм. Кроме того, решение проблем с техникой начальства и высшего руководства (топ-менеджер, главный бухгалтер, кадровики и т.д.) обеспечит хорошие связи и поможет в продвижении по служебной лестнице.

Бумажной волокиты, опять же, у представителей этой профессии на порядок меньше, чем у других работников. Как показывает практика, пока в конце месяца, года, начальники отделов, подчинённые, усиленно пишут отчёты, сводят счета и подводят итоги – системные администраторы у себя в кабинете крутят солдатиков из витой пары.

К явным достоинствам относится и оклад сисадминов. По данным сайта «job.ru» за услуги подобного рода компании готовы платить в среднем от 1,200$ до 3.000$.

К недостаткам (минусы) профессии относятся:

1. Неравномерная и порою высокая загруженность. Компьютеры стараниями нерадивых пользователей глючат и ломаются с завидной регулярностью практически на любом предприятии.
2. Непонимание и порою абсолютное нежелание понимать вообще, как работает система. Глючит мышка – виноват сисадмин. Не работает сайт – виноват сисадмин. Перегорел блок питания – виноват сисадмин. И поди, докажи, что от тебя не зависит напряжение в электросети!
3. Ограниченные возможности для карьерного роста. Если деятельность компании не связана с оказанием услуг в сфере информационных технологий, то кроме как на прибавку к жалованию больше особо рассчитывать не на что.

Характеристика

Какие же качества необходимы хорошему системному админу?

• Во-первых, он должен иметь хорошее техническое образование. Знание того, что есть системный блок, а что монитор и как переустановить операционную систему – будет явно не достаточно.
• Во-вторых, хороший сис админ должен владеть английским языком на уровне явно превосходящим базовый.

Большинство программ и в особенности техническое описание к ним прилагается именно на английском и пробелы в знании языка могут дорого обойтись, да и в солидной компании без знания иностранного делать нечего.

• И, наконец, в-третьих, коммуникабельность, умение найти подход к коллегам по работе обеспечат сисадмину не только дополнительные печеньки к кофе, но и порою хорошую премию.

Если вы привыкли работать самостоятельно, хорошо владеете английским и умеете находить подход к людям – эта работа для вас. Да и заработная плата позволит обеспечить не только себя, но и семью порадовать, а в нашем информационном обществе человек с подобного рода профессией без работы не останется никогда.

С уважением Алексей!