Триколор тв после обновления пишет ошибка 4. Почему у вас не получается посмотреть телевизор: изучаем ошибки Триколор ТВ. Способы устранения проблемы

Клиенты компании периодически сталкиваются с тем, что прерывается сигнал Триколор, на экране телевизора высвечиваются ошибки 3, 4, 6 или 8 и даже перезагрузка ресивера не помогает. Кого-то это ввергает в панику, другие начинают судорожно звонить в техподдержку. Однако, устранить эти проблемы можно и самостоятельно. Достаточно просто знать, что значит тот или иной код и почему он возникает.

Проблема номер 3

Если телевизор выдал ошибку 3 и прекратилось вещание, не нужно паниковать. Во-первых, если вы давний пользователь спутникового телевидения, то, скорее всего, дало сбой оборудование. Этот код сообщает, что у телеканала отсутствует доступ . То есть его кодировка не поддерживается вашим приемником. Еще одна причина – прибор поймал сигнал другого провайдера из-за чего сбились настройки. Если дело не в устаревшем оборудовании, то достаточно будет вернуть ресивер к заводским установкам и произвести калибровку каналов заново или оставить раскодироваться, чтобы он сам подобрал нужные ключи.

Раскодировка может занять до 8 часов.

Причина проблемы может быть в вышедшей из строя смарт-карте. В этом случае ее придется заменить на новую, обратившись к представителю Триколор. То же самое нужно сделать, если устарели конвертер с приемником.

Код номер 4

Если после самостоятельной установки Триколор ТВ ошибка 4 не сходит с экрана, значит вы что-то упустили. Этот код высвечивается, когда приемник не может определить ключи телевещания. Скорее всего вы неверно настроили устройство, и оно ловит каналы, не принадлежащие Триколор. В этом случае достаточно вернуться к изначальным установкам и более внимательно пройти процедуру настройки на спутник. Если по завершению установки Триколор ТВ появляется ошибка 4, вы уже знаете, как исправить ситуацию.

Неполадка под цифрой 6

Спутниковое оборудование может выдавать код номер шесть – это отказ в доступе к просмотру. Несмотря на то, что компания довольно часто проводит акции на оборудование и подключение, люди продолжают покупать пакеты устройств через сомнительные фирмы, или, отказавшись от настройки специалистов, забывают про такой важный момент, как регистрация приемника. В результате на экране загорается ошибка 6 и наблюдается отсутствие телевещания.

Из-за участившихся случаев мошенничества и сбоев в передаче сигнала официальным пользователям, Триколор теперь блокирует незарегистрированные передатчики. Смотреть телевидение, не поставив ресивер на учет – не получится. Чтобы вернуть себе вещание, нужно добавить ID приемника в список и перезагрузить свой ресивер. Но, если вы уверены, что ничего не забыли и настройки производил мастер, тогда нужно обратиться к провайдеру – код может указывать на неисправность оборудования.

Цифра 8 на экране

Если вы давно пользуетесь спутниковым телевидением, но вдруг без видимых причин появилась при трансляции Триколор ошибка и ни один канал не работает, нужно вспомнить, происходило ли обновление программного обеспечения. Дело в том, что неполадка номер восемь возникает, когда новая система установилась некорректно и полностью сбила настройки. В первую очередь нужно выключить все приборы и извлечь смарт-карту, а затем подключить заново. Если экран перестал показывать цифру 8, значит можно настраивать приемник на телеканал и ждать калибровки.

Итак, подведем итоги:

• «3» – устарел приемник, пора менять оборудование, или ловится закодированный сигнал – провести раскодировку.
• «4» – неточная калибровка ресивера на Триколор, перезагрузить и заново все настроить.
• «6» – отсутствие регистрации оборудования или вышел из строя приемник, стоит обратиться в службу поддержки для решения.
• «8» – некорректно обновилось ПО, достаточно перезапустить систему.

Данные коды ошибок не часто возникают у Триколор ТВ, но теперь любой пользователь сможет самостоятельно решить каждую из этих проблем.

Большинство любителей телевизора предпочитают услуги крупных провайдеров спутникового телевидения. Цифровой телесигнал позволяет уверено показывать большинство ведущих мировых телеканалов, а выданная картинка радует четкостью и насыщенностью. Следующий материал будет касаться преимущественно клиентов Триколор ТВ. Ошибка 4 – самая частая проблема, связанная с неисправностью трансляции. Мы разберемся, что именно делать если ресивер будет выдавать сбой под номером 4.

Зайдите на инфоканал телемастер (333). Предложит обновиться, нажмите «ок». Все каналы после обновления будут работать (ошибка в прошивке триколора).

Типичные ошибки спутникового телевещания

Современные ресиверы – это технологически сложные электронные приборы. Простому обывателю довольно трудно понять, что именно обозначают коды сбоев которые высвечиваются на экране телевизора. Общее число кодов достигает не больше 15.

Неисправности могут возникать по следующим причинам:

• Произошел сбой программного обеспечения вашего оборудования;
• Приемник может не распознать или не считывать ;
• Сброс ключей для раскодировки сигнала;
• Канал не входит в услуги вашего провайдера;
• Вы не авторизовались;
• Задолженность на лицевом счету;
• Трудности с идентификацией региона трансляции.

Самые распространённые неполадки связаны с отсутствием доступа к просмотру. Это коды с 0 по 4. Большинство сбоев телетрансляции объясняются отсутствием смарт-карты в ресивере. Или же это связано с тем, что антенна достаточной мощности. Сбой под номером 4 означает, что приемник не может запустить канал. То есть данная телепрограмма не входит в пакет услуг «Триколор ТВ». Скорее всего, случайно или из-за программного сбоя вы выбрали не тот канал.

Как исправить ошибку номер 4 на Триколор ТВ

Сам факт того, что у операторов спутникового телевещания возникают сбои при просмотре (например, наиболее частые – четвертая, пятая или седьмая) совершенно обыденный. Как их исправить – это тоже не тяжелый процесс. Главное, понимать, что именно программа в лице применика пытается нам донести, и что делать в ответ. Если у вашего Триколор ТВ возникла ошибка 4 и вы не знаете, как исправить это, то внимательно читайте далее.

Большая часть этих проблем не требует привлечения квалифицированного специалиста, легко и самостоятельно устраняется в домашних условиях. Для этого необходимо следовать определённому алгоритму, в зависимости от конкретного сбоя. Поскольку мы говорим о ошибке именно под кодом №4, то здесь один способ решения: переключить на канал под управлением Триколор ТВ. Если эта манипуляция не помогла, следует провести следующие действия:

• Выключить и включить устройство;
• Перейти на канал, входящий в пакет телеуслуг оператора. Для этого зайдите в “меню” и выберите поиск каналов Триколор ТВ;

Если и предыдущий совет не помог, тогда нужно сбросить настройки приемника до заводских параметров (обратитесь к инструкции вашего оборудования: раздел сброс до заводских настроек). После чего сделать повторную установку телеканалов, чтобы настроить телепрограммы, которые входят в пакет услуг.

У любого оператора спутникового телевещания могут появиться неполадки, связанные с открытием каналов. Не нужно паниковать и

Самые распространенные ошибки, которые выдает оборудование провайдера Триколор, это 3, 4, 6, 8.

У пользователя телевидения Триколор ТВ (кодированный канал).

Для исправления необходимо раскодировать ресивер, для этого нужно отключить его на несколько минут, а затем включить. Выполнить команды по раскодированию, и оставить включенным на 8 часов, в течение этого времени каналы должны появиться.

Ошибка 4

Триколор ТВ ошибка 4 означает, что теле или радиоканалы вещают в неправильной кодировке, например, телевидение другого провайдера.

Часто абоненты, не знают, как исправить ошибку 4 оператора Триколор ТВ. Для этого пользователю необходимо выполнить . Затем отсканировать телеканалы нужного оператора и сохранить их.

Ошибка 6

Если телевизор перестал показывать, так как появилось сообщение «запрещен доступ к просмотру» , то специалисты рекомендуют перезагрузить тюнер, выключить его из розетки на несколько минут, а затем включить.

Ошибка 8

Эта ошибка обычно возникает после . Телевизор показывает только информационный канал, а на других каналах появляется сообщение «Устройство не поддерживает карту – smart».

Для устранения проблемы нужно отсоединить приемник от электропитания, изъять карту и снова вставить. Затем включить устройство. Если проблема после произведенной манипуляции осталась, рекомендуется обратиться в технический центр.

Другие ошибки оператора

Для того чтобы знать, что именно стало причиной неполадки, абоненту рекомендуется изучить коды остальных ошибок Триколор ТВ.

• 0 .Такая проблема появляется вследствие плохого качества сигнала либо удалились ключи активации (ключи пропадают, если долгое время тюнер находился отключенным от сети). Для устранения неполадки, перезагрузить приемник, и оставить включенным на 8 часов.
• 2 и 5 . Приемник не видит карту – смарт, необходимо переустановить ее.
• . Вставляемая в устройство смарт – карта принадлежит другому оператору спутникового ТВ. Абоненту нужно проверить состояние лицевого счета, а также убедиться закончена ли процедура регистрации. А также это может быть из-за поломки карты.
• . Доступ к ТВ запрещен. Рекомендуется проверить баланс, а также удостоверится, что регистрация завершена. После пополнения счета, эта Триколор ошибка должна пропасть.
  
• . Если тюнер пишет, что просмотр запрещен при использовании Триколор ТВ. Рекомендуется включить один из общероссийских каналов, проверить есть ли картинка. Если канал показывает, значит, клиенту нужно оплатить основную подписку или услугу провайдера.
• 11 . Означает, что подписка на услуги имеется, но она просрочена, так приемник еще не получил команду для отписки от старой. Рекомендуется произвести раскодирование устройства.
• 12 . В настройках указан неверный регион, необходимо правильно зарегистрировать оборудование.
• 13 . Также, как и в случае с ошибкой номер 3, пользователю рекомендуется произвести перекодировку устройства, которая длится восемь часов.

Что делать, если Триколор показывает странные символы, слова, цифры

Иногда пользователи оператора замечают, что приставка показывает непонятные символы, знаки, буквы, слова, например: шибка, шибкий.

Скорее всего, устройство не может загрузить программное обеспечение, или прошивка была выполнена не корректно, также такое случается после скачка напряжения. Если после перезагрузки проблема осталась, нужно обратиться в сервис для диагностики или ремонта техники.

Каким бы надежным ни было оборудование для спутникового телевидения, сбои в его работе все же возникают. Причиной этого могут выступать как некорректные действия пользователя, так и недоработки оператора, предоставляющего услуги ТВ. В частности, абоненты нередко сталкиваются с сообщением от ресивера: «Нет доступа к просмотру Триколор, ошибка 4». Чем вызван этот сбой, и как с ним справиться? Давайте разберемся.

Значение ошибки

Чаще всего Триколор выдает ошибку 4 в следующих случаях:

• после первичной установки антенны;
• после самостоятельной повторной настройки антенны абонентом;
• после обновления ПО на ресивере со спутника;
• после .

Также возможны ситуации, когда сообщение о сбое возникает после долгого простоя аппаратуры.

Сам сбой может проявляться по-разному. В некоторых случаях приставка не работает совсем, выдавая надпись об ошибке сразу после включения. В других ситуациях вещание может вестись в течение 5-15 минут после включения телевизора, а затем пропадать. Но как причины возникновения данной ошибки, так и механизм действий для ее устранения в любом случае остаются одинаковыми.

Что означает ошибка 4 на Триколор?

Сообщение о сбое №4 появляется в том случае, когда ресивер не может определить ключи доступа к конкретному каналу, на который он настроен в данный момент. Эта ситуация может сложиться в силу двух обстоятельств:

• на приставке слетели ключи активации;
• антенна принимает каналы со спутника, не принадлежащего Триколору.

Чаще всего причиной появления становится именно второй фактор. Но в любом случае, в первую очередь, прежде чем проводить работы по устранению сбоя, следует произвести небольшую диагностику.

Первичная диагностика

Итак, абонент видит сообщение от ресивера Триколор ТВ – ошибка 4. Что делать в первую очередь? Рекомендуем провести проверку уровня сигнала. Это необходимо, чтобы понять, вызван ли сбой неполадками на антенне, либо нарушением программного обеспечения на самой телеприставке.

Как проверить уровень сигнала?

О том, как проверить уровень спутникового сигнала, знает, наверное, каждый абонент. Механизм проверки прост – на пульте ДУ нажимают клавишу i, а затем оценивают показания появившихся на экране шкал. Для нормальной работы необходимо, чтобы показания на них обеих были не менее 90%.

Если значения шкал ниже 70, это автоматически означает, что придется проводить настройку антенны. Даже если до момента появления сбоя к ней никто не прикасался, причинами снижения принимающей способности могут быть самые разные факторы. Иногда на поверхности тарелки скапливаются листья или снег, что приводит к искажению сигнала. Иногда помехой становятся подросшие деревья или построенные рядом здания. Словом, проверить стоит.

Но для начала все же стоит попробовать провести некоторые операции с ресивером. О них расскажем ниже.

Важно! Замеры сигнала необходимо проводить именно в момент появления сообщения о сбое. При этом ресивер должен оставаться включенным на том канале, на котором появилась ошибка.

Как устранить сбой?

При появлении сообщения «ошибка 4» на Триколор ТВ, что случилось – не так уж важно. Механизм действия в любом случае будет примерно одинаковым. Сначала проводятся настроечные операции с телеприставкой, затем, если сбой сохраняется или уровень сигнала ниже нормы – настройка антенны. Если своими силами справиться не получилось, следует обратиться в техническую поддержку спутникового оператора либо к дилеру, у которого приобреталось оборудование.

Инструкция по устранению ошибки

Чтобы устранить сбой №4, необходимо действовать следующим образом:

• установить начальные параметры в соответствии с подсказками оборудования;
• запустить поиск каналов через меню;
• сохранить найденные каналы.

Подробно о каждом этапе мы уже писали на нашем сайте. Этими статьями можно руководствоваться как детальной инструкцией.

Триколор ошибка 4 после обновления

В некоторых случаях сбой №4 возникает после обновления ПО. Если загрузка нового программного обеспечения проводилась со спутника, необходимо выполнить следующие действия:

• переключить приставку на канал 333;
• дождаться сообщения о наличии обновлений;
• согласиться с предложением загрузки;
• дождаться, пока новое ПО будет закачано и установлено.

Повторное обновление обычно помогает решить проблему. Если сбой сохраняется, стоит проверить одну важную мелочь. На современных приемниках, оборудованных USB-разъемом, часто стоят флеш-карты для записи программ. На время обновления карточку необходимо вынуть, иначе ПО может записаться со сбоями. Изъяв карту, следует перезагрузить оборудование (отключить его на 5-10 минут от сети питания, а затем включить снова). Далее обновление загружают повторно, и только после этого возвращают флешку на место.

Важно! Если абонент проводил загрузку нового ПО с флешки или компьютера, следует убедиться в качестве программного обеспечения. Затем можно попробовать перепрошить ресивер с помощью работающей приставки. Если эти действия не помогли, следует обратиться к мастеру по настройке.

Неполадки со смарт-картой

Довольно редкое, но все же иногда встречающееся сообщение от оборудования Триколор – «нет смарт карты, ошибка 4». Обычно оно вызывает недоумение, поскольку , как правило, устанавливается в приемник один раз, и никогда из него не извлекается. На самом деле, сообщение, опять же, сигнализирует о том, что ресивер просто не может подобрать кодов к каналу, на котором включен.

Если появилась такая ошибка 4 на Триколор ТВ, как исправить ее? В принципе, все описанные выше способы будут действенными. Тот же сброс настроек, поиск каналов и загрузка обновлений должны помочь. Исключения составляют три случая:

• абонент недавно пробовал провести перепрошивку ресивера нелегальным ПО;
• срок действия смарт-карты истек;
• карта повреждена.

Если приставка была прошита с помощью программного обеспечения, взятого из интернета, стоит попробовать провести перепрошивку с рабочего ресивера. Для этого потребуется нуль-модемный кабель и около часа времени. О том, как это сделать, мы уже писали подробнее.

Если же с прошивкой все в порядке, стоит уточнить срок действия смарт-карты. Сделать это можно, позвонив в службу поддержки Триколор либо своему дилеру оборудования. Карту с истекшим сроком годности необходимо заменить. Также следует поступить с карточкой, которая по какой-то причине вышла из строя – была повреждена физически или в результате сбоя ПО. Замена будет, скорее всего, платной, зато поможет восстановить доступ к услуге.

Важно! Во всех случаях, когда своими силами устранить неполадку не удается, следует обращаться к сертифицированным мастерам компании Триколор или одного из ее официальных дилеров. Не стоит доверять свое оборудование ремонтникам по объявлению. В большинстве случаев они не обладают необходимой квалификацией, а сам спутниковый оператор после их вмешательства уже не будет проводить гарантийный ремонт.

Триколор ТВ – один из крупнейших операторов российского спутникового телевидения, отличающийся большим количеством транслируемых каналов, четкостью изображения и хорошим качеством сигнала. Но, к сожалению, и в его работе иногда бывают сбои и ошибки, какие-то из них можно устранить только с помощью специалиста, а некоторые достаточно легко исправляются самостоятельно. В последнее время достаточно часто, появляется ошибка с надписью на черном экране «Нет доступа к просмотру. Ошибка 4».

Ошибка 4 означает, что сигнал вещания отсутствует. Без причины такая ошибка возникает достаточно редко, поэтому можно выделить основные причины отсутствия сигнала, среди них:

• сбой в работе программного обеспечения;
• прекращена трансляция канала или канал не входит в пакет услуг Триколор ТВ;
• изменен формат трансляции канала или трансляция происходит в формате недоступном для приемного оборудования.

Способы устранения ошибки 4

Ошибка 4, конечно, причиняет пользователю некоторые неудобства, но в большинстве случаев легко устранима. Чаще всего она возникает при поиске и попытке подключения новых каналов и, в большинстве случаев, ликвидируется обычной перезагрузкой устройства.

Если же перезагрузка не помогла, то нужно попробовать сбросить настройки приемника до заводских. Это делается довольно просто. Нужно всего лишь на пульте приемника выбрать кнопку меню и зайти в приложение «Настройки», выбрать пункт сбросить настройки и подтвердить действие. Принцип сброса настроек до заводских установок у разных приемников практически идентичен, но, в случае возникновения проблем, можно обратиться к инструкции пользователя, прилагающейся к устройству. После сброса настроек приемник необходимо выключить, немного подождать и заново включить. Правда после сброса настроек придется заново настроить.

Иногда ошибка 4 появляется после обновления программного обеспечения. В этом случае необходимо произвести обновление вручную. Для этого необходимо или скачать актуальное обновление с официального сайта Триколор ТВ на флешку и установить его на приемное устройство. На сайте, помимо прошивок, есть подробные текстовые и видео инструкции по установке обновления и ссылки на скачивание.

Обновить прошивку можно также с помощью специального, сервисного канала 333 «Телемастер». Для этого необходимо выключить и спустя несколько минут снова включить приемник. С помощью пульта выбрать в списке канал 333 и перейти на него. Приемник сам проверит наличие обновлений и предложит их установить. Для установки обновлений необходимо лишь согласиться на установку, закачивание новых прошивок со спутника и их загрузку ресивер произведет сам. Иногда, если после обновления программного обеспечения ресивера, ошибка не исчезает, требуется еще и обновление программного модуля.

В случае если попытки самостоятельного устранения ошибки, не принесли результата всегда можно обратиться в службу тех поддержки Триколор ТВ или, в крайнем случае, вызвать специалиста.